“포드코리아 최고의 직원 찾아라”… ‘서비스 엑셀런스 경진대회’ 개최
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작성자 야진망 작성일21-11-10 23:11 조회121회 댓글0건관련링크
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포드코리아가 최고의 서비스 직원을 선정하는 ‘2021 FORD 서비스 엑셀런스 경진대회’를 열었다. /사진=포드코리아포드세일즈서비스코리아는 경기도 평택 소재 트레이닝 센터에서 ‘2021 FORD 서비스 엑셀런스 경진대회’를 개최했다고 10일 밝혔다.‘2021 FORD 서비스 엑셀런스 경진대회’는 전국 포드·링컨 공식 서비스센터를 방문하는 고객을 대상으로 최상의 프리미엄 서비스 제공을 위해 노력한 우수직원 선정 프로그램이다.이번 경진대회는 서비스센터 체험을 위한 전화예약부터 접수 및 고객 응대, 출고 등 전체적인 포드코리아의 서비스 프로세스에서 직원들의 체계적인 전문성과 숙련도를 확인할 수 있도록 계획됐다.본선 진출자 선정을 위해 고객만족조사를 통해 상위 직원을 선발했다. 여기서 선발된 우수한 서비스 어드바이저 및 서비스 리셉션니스트 각각 상위 6명씩 총 12명이 경진대회에 참가, 결승 행사를 진행했다.2021 최우수 서비스 어드바이저는 서초 서비스센터(선인자동차)의 박재환 서비스 어드바이저가 차지했다. 2021 최우수 리셉션니스트로는 부산학장 서비스센터(프리미어모터스)의 강유화 리셉션니스트가 선정됐다.변재현 포드코리아 서비스총괄 전무는 “포드와 링컨 브랜드가 소비자의 목소리를 직접 듣고 만날 수 있는 최접점 지역이 바로 공식 서비스센터인 만큼 앞으로도 고객만족을 위해 최선을 아끼지 않을 것”이라고 다짐했다.
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스티브 키퍼 GM 수석부사장 겸 해외사업부문(GMI) 사장제너럴모터스(GM)는 스티브 키퍼 수석부사장 겸 해외사업부문(GMI) 사장이 한국GM 및 지엠테크니컬센터코리아(GMTCK)를 방문해 차세대 글로벌 제품 개발 및 생산을 위한 투자 현황을 점검했다고 10일 밝혔다.키퍼 부사장은 한국GM 부평공장, 창원공장, GMTCK 청라 주행시험장 등 한국 사업장 내 주요 시설을 둘러보고 제품 시운전을 했다. 그는 올해 코로나19 팬데믹과 세계적인 반도체 수급난 속에서 한국GM 등이 상당한 성과를 냈다고 치하했다.키퍼 부사장은 2023년부터 GM의 차세대 크로스오버유틸리티차량(CUV) 생산을 시작할 창원공장을 방문, 올 상반기 완공된 신축 도장 라인을 비롯해 차체 공장 등 신규 설비에 대한 준비 현황을 살폈다.현재 한국GM 창원공장은 현재 신형 CUV 생산을 위한 공장 설비 전환 작업이 진행 중이며, 향후 신축 도장 라인을 포함해 프레스, 차체, 조립 등 기존 공장 내 신규 생산 설비 공사를 통해 연간 25만대 규모의 생산 체제를 구축하는 것을 목표로 하고 있다.키퍼 부사장은 "창원공장에서 새로운 글로벌 프로그램을 위해 공장과 설비에 상당한 투자가 진행되고 있는 것을 직접 확인했다"며 "GM 한국 팀이 트레일블레이저의 성공에 이어 세계적인 크로스오버 제품으로 또 하나의 성공을 거둘 것이라고 자신한다"고 말했다. 이어 "한국 팀도 한국 사업장의 흑자 전환을 위해 이 프로젝트가 가진 중요성에 대해 잘 알고 있다"고 전했다.
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